Электронная почта – источник неврозов
Исследование, проведенное в Великобритании компанией Lightspeed Research по заказу Yahoo! Mail, показало, что электронная почта служит источником стрессов для пользователей, приводит к возникновению неврозов и способна разрушить их личную жизнь.
В опросе приняло участие около 26 тыс. пользователей, которые считают, что стали жертвами так называемого PPMT-синдрома (Pre and Post-Mail Tension – нервное напряжение до и после работы с электронной почтой). 52% опрошенных пожаловались, что напрягаются, пытаясь понять смысл адресованных им личных сообщений. 12% даже прибегают при этом к помощи окружающих. 2% сообщили, что взаимонепонимание в процессе переписки привело к разрыву отношений с друзьями и партнерами.
На работе 28% респондентов испытывают постоянный страх, что могут по ошибке сами отправить начальнику компрометирующее их письмо, а 61% подозревают, что на это способны те, кому они пишут. Исследователи отмечают, что в большей степени подвержены PPMT те, кто использует электронную почту для флирта.
64% опрошенных признались, что не могут сосредоточиться на работе, когда ожидают ответа на свое письмо. При этом 51% постоянно проверяет почтовый ящик, теряя на это много времени. 35% мучаются, подолгу обдумывая и оттачивая свой ответ, стараясь сделать его как можно остроумнее.
Профессор лондонского городского университета Хелен Петри (Helen Petrie), специализирующаяся на изучении проблем человеко-машинного взаимодействия убеждена, что источником PPMT является отнюдь не электронная почта, а с тем, как воспринимают ее пользователи. Чтобы облегчить участь своих клиентов Yahoo! Mail открыла специальный мини-сайт с рекомендациями социологов и психологов.